Contrôleur de données

M.Gaëtan Hustaix

Données personnelles collectées

Selon le cas, GH-RENO traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation des produits ou services. 

GH-RENO est également susceptible d’être destinataire de données qui ont été collectées auprès de vous par un tiers.

GH-RENO ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Vous pouvez retrouver des informations sur ces finalités ci-dessous :
 

GH-RENO traite les catégories de données suivantes :
 

·        Données d’identification : Nom, prénom, adresse email , siret

·        Caractéristiques personnelles : date de naissance…

·        Données de contact : adresse postale, email, numéro de téléphone…

·        Vie personnelle : centres d’intérêts, statut marital…

·        Données économiques et financières : moyens de paiement, historique des paiements…

·        Données de connexion, d’usage des services et d’interaction : Logs de connexion, et d’usage, compte rendu      d’intervention…

·        Produits et services détenus ou utilisés

·        Données de localisation

Objectif de la collecte des données

GH-RENO ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. 

GH-RENO ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités.

GH-RENO traite vos données dans le cadre de l’exécution d’un contrat

A cet effet, les finalités poursuivies par GH-RENO sont les suivantes :

·        Gérer l’identité du client ou de l’utilisateur et l’authentifier

·        Gérer la commande

·        Gérer le matériel

·        Facturer et encaisser les paiements

·        Assurer le service avant-vente et lors de la vente

·        Assurer le Service Après-Vente

·        Gérer les données personnelles, caractéristiques et droits d’un contrat

·        Traiter les résiliations

·        Traiter les réclamations

·        Communiquer au titre de la gestion de la clientèle

·        Gérer les courriers entrants

·        Recouvrer à l’amiable les impayés

·        Gérer les contentieux

·        Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées

·        Stocker des données du client ou d’un utilisateur

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à l’exécution du contrat, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de trois ans à compter de la fin de la relation.

A cet effet, les finalités poursuivies par GH-RENOsont les suivantes :

.        Répondre aux réquisitions des autorités et aux décisions de justice

·        Répondre au droit de communication des autorités

·        Gérer le livre de police

·        Assurer le blocage, à l’utilisation, des mobiles déclarés volés

Vos données peuvent être conservées le temps nécessaire pour permettre à GH-RENO de répondre à ses obligations légales.

GH-RENO réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution de contrats. Dans ce cas, GH-RENO s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement. Par ailleurs, des traitements pourront faire l’objet, autant que de besoin, du recueil de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment.

A cet effet, les finalités poursuivies par GH-RENO sont les suivantes :

·        Organiser des opérations de marketing direct.

·        Organiser des animations

·        Collecter des données personnelles faisant l’objet d’un consentement

·        Analyser les usages des offres et services pour faire des propositions au prospects et clients

·        Sonder les clients ou les utilisateurs

·        Améliorer notre offre et relation client

·        Assurer la sécurité des plateformes et services

·        Superviser le dispositif de facturation

·        Éviter la fraude et préserver le Chiffre d’Affaires

·        Gérer les activités publicitaires digitales (PC, mobile)

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.